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Política de garantías
En cumplimiento de las disposiciones consagradas en la Ley 1480 de 2011 Estatuto de Protección al Consumidor y el Decreto 735 de 2013, Eledevé ofrece al Cliente, garantía sobre la calidad e idoneidad de sus productos, por lo tanto, la misma cubre aquellos eventos en los que los productos presenten defectos de fabricación, ensamble, producción o calidad.
El término para hacer efectiva dicha garantía es de tres (3) meses siguientes a la fecha de compra de los productos, siempre que el producto haya sido tratado y manipulado cumpliendo todas las recomendaciones de cuidado y mantenimiento proporcionadas por Eledevé.
La garantía no cubre el desgaste natural de los productos derivado de su uso, y tampoco los daños originados por el mal uso de los mismos o los casos en los que el producto haya sido modificado o haya sufrido daños debido a la negligencia en el uso y cuidado de los mismos.
Para efectos de lo anterior, el producto será recogido por Eledevé mediante sus líneas de mensajería, siempre y cuando se hayan cumplido y llevado a cabo todas las recomendaciones de cuidado y mantenimiento de nuestros productos.
Una vez solicitada la petición verbal o escrita de hacer efectiva la garantía, procederemos revisando el estado y calidad del producto en cuestión, para tomar la decisión que corresponda atendiendo a lo dispuesto en las normas que regulan la materia y en caso de proceder con la garantía, atendiendo los términos establecidos en el Título III del Estatuto y las normas relativas a la misma del Decreto 735 de 2013.
CAMBIOS
Los productos Eledevé podrán estar sujetos a cambios en un plazo de 30 días calendario contados a partir de la fecha de compra, siempre y cuando el producto se encuentre en perfecto estado y no haya sido utilizado, criterios que revisará nuestro personal al momento de la solicitud por parte de el Cliente. Los cambios serán autorizados por Eledevé y se mantendrá el valor pagado por el Cliente a la hora de realizar la compra del artículo.